양재꽃배달 개인정보처리방침
양재꽃배달은 배달 의뢰 접수, 배달 진행 상태 확인, 알림 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
1. 개인정보 처리 목적
양재꽃배달은 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.
- 의뢰업체 계정 로그인 및 사용자 식별
- 배달 의뢰 등록, 수정, 취소, 진행 상태 조회
- 도착꽃집 및 의뢰업체 정보 관리
- 배달 진행 상황, 취소 요청, 완료 알림 제공
- 서비스 안정성 확보, 오류 대응, 부정 이용 방지
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 처리 목적 |
|---|---|---|
| 계정 정보 | 로그인 ID, 비밀번호, 사용자명, 업체 ID | 로그인, 사용자 인증, 계정 관리 |
| 업체 정보 | 업체명, 담당자명, 전화번호, 주소, 상세주소 | 의뢰업체 식별, 배달 요청 처리, 연락 |
| 배달 의뢰 정보 | 도착꽃집명, 픽업 장소, 도착지 주소, 전화번호, 박스 수, 특기사항, 진행 상태, 의뢰/배차/완료 시각 | 배달 의뢰 처리, 진행 상태 관리, 이력 확인 |
| 알림 정보 | FCM 디바이스 토큰, 알림 수신 이력, 읽음 여부 | 푸시 알림 발송, 알림 이력 제공 |
| 서비스 이용 정보 | 접속 일시, 요청 로그, 오류 로그, 기기 및 브라우저 정보 | 보안, 장애 대응, 서비스 품질 개선 |
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
- 계정 및 업체 정보: 서비스 이용 기간 동안 보관하며, 계정 삭제 또는 계약 종료 시 지체 없이 파기합니다.
- 배달 의뢰 및 알림 이력: 업무 처리, 정산, 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 보관합니다.
- 접속 및 오류 로그: 보안 및 장애 대응 목적상 일정 기간 보관 후 파기합니다.
- 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
양재꽃배달은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나, 배달 업무 수행을 위해 필요한 범위에서 관련 담당자에게 필요한 정보가 제공될 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
서비스 운영을 위해 다음 외부 서비스를 이용할 수 있습니다.
| 수탁자 또는 서비스 | 위탁 업무 |
|---|---|
| AWS Lightsail | 서버 호스팅 및 데이터 저장 |
| Firebase Cloud Messaging | 앱 푸시 알림 발송 |
| Naver Cloud Platform SMS | 필요 시 문자 알림 발송 |
6. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 안전한 삭제 방식으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 본인 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 서비스 운영자 또는 고객지원 채널을 통해 접수할 수 있습니다.
8. 개인정보 보호를 위한 조치
- 비밀번호 암호화 저장
- 인증 토큰 기반 접근 제어
- 관리자 및 사용자 권한 분리
- 개인정보가 포함된 로그의 최소화 및 마스킹
- 서버 접근 권한 제한
9. 아동의 개인정보
양재꽃배달은 업무용 배달 의뢰 앱이며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자 및 문의
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11. 개인정보처리방침 변경
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